Política de Privacidad
y Tratamiento de Datos

Catalina Miranda es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, canales de atención, pedidos y Libro de Reclamaciones.

Los datos personales recopilados son almacenados en bancos de datos de titularidad de Catalina Miranda, gestionados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales en el Perú.

Esta política se rige por la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales y protección al consumidor:

• Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales.
• DS N° 016-2024-JUS — Reglamento de la Ley N° 29733, vigente desde el 31 de marzo de 2025.
• Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• DS N° 011-2011-PCM — Reglamento del Libro de Reclamaciones.

La autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3.1 Formulario de contacto web

• Nombre completo
• Número de celular / WhatsApp
• Correo electrónico
• Tipo de consulta
• Mensaje libre

3.2 Pedidos por WhatsApp u otros canales

• Nombre
• Número de celular
• Dirección de entrega
• Referencia del domicilio (opcional)
• Detalle del pedido

3.3 Libro de Reclamaciones virtual

• Nombre completo
• Tipo y número de documento
• Domicilio
• Teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Descripción del bien o servicio involucrado y monto pagado, de corresponder
• Detalle del reclamo o queja
• Pedido concreto del consumidor
• Datos del representante legal, cuando corresponda

3.4 Datos de navegación

Nuestro sitio puede registrar datos técnicos de acceso como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y duración de la sesión, con fines de funcionamiento, seguridad y análisis agregado.

No recopilamos intencionalmente datos sensibles como salud, biometría, orientación sexual, creencias religiosas, opiniones políticas u otros datos especialmente protegidos.

4.1 Finalidades necesarias

• Procesar pedidos: gestionar la preparación, confirmación y entrega de productos.
• Atender consultas: responder mensajes, solicitudes y requerimientos enviados por formularios o mensajería.
• Gestionar reclamos y quejas: registrar, tramitar y responder reclamaciones conforme a la normativa aplicable.
• Emitir comprobantes o coordinar pagos: cuando corresponda por la relación comercial.
• Cumplir obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.

4.2 Finalidades adicionales sujetas a consentimiento

• Comunicaciones comerciales: enviarte promociones, lanzamientos o novedades de Catalina Miranda.
• Encuestas o mejora del servicio: solicitar opinión sobre productos o experiencia de compra.

Las finalidades adicionales solo se realizarán si el titular otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco, pudiendo revocarlo en cualquier momento.

Para operar nuestros canales digitales podemos utilizar proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo nuestras instrucciones y únicamente para cumplir las finalidades descritas en esta política.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales propios de dichos terceros.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Perú. En esos casos, tus datos pueden ser objeto de transferencia internacional para cumplir las finalidades indicadas en esta política.

Catalina Miranda adopta medidas razonables para contratar proveedores que ofrezcan condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Al utilizar nuestros servicios y brindarnos tus datos personales para las finalidades descritas en esta política, aceptas que estos puedan ser tratados o almacenados por proveedores ubicados en el extranjero, en la medida necesaria para la prestación del servicio.

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o tratamiento indebido.

• Uso de conexiones seguras (HTTPS/TLS) en el sitio web.
• Acceso restringido a la información por personal autorizado.
• Uso de proveedores tecnológicos con controles de seguridad reconocidos.
• No almacenamos datos de tarjetas de pago en nuestros sistemas.

Como titular de datos personales, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento, conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos al correo catalimiran@gmail.com o al WhatsApp +51 972 708 482.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente, que no excederán de 20 días hábiles para solicitudes de acceso y 10 días hábiles para los demás derechos.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la intervención de sus padres o representantes cuando ello sea exigible.

En el Libro de Reclamaciones, cuando el consumidor sea menor de edad, se podrán solicitar los datos del representante legal conforme a la normativa aplicable.

El sitio puede utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento, tales como cookies técnicas, almacenamiento local del navegador (localStorage) y sessionStorage.

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• localStorage: puede emplearse para recordar preferencias funcionales del usuario.
• sessionStorage: se utiliza temporalmente, por ejemplo, para mostrar constancias del Libro de Reclamaciones durante la sesión.

No utilizamos cookies que requieran consentimiento previo conforme a la normativa vigente.

Catalina Miranda podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. La fecha de última actualización se consigna al inicio del documento.

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos sobre datos personales, puedes contactarnos por:

• Correo electrónico: catalimiran@gmail.com
• WhatsApp: +51 972 708 482
• Instagram: @catalimiran

Si tu solicitud está relacionada con el Libro de Reclamaciones, utiliza el formulario disponible en catalinamiranda.pe/reclamaciones/.